Права авиапассажиров

Если Вы являетесь авиапассажиром или собираетесь им стать в ближайшем будущем, то Вы обязаны знать свои права при возникновении экстренных ситуаций как в аэропорту, так и на борту авиалайнера. Команда нашего блога решила предоставить вам обзор основных прав авиапассажиров.

Права авиапассажиров:

  • Авиапассажир имеет право на проезд по льготному условию, в соответствии с законом РФ и правилами авиакомпании
  • Авиапассажир имеет право на бесплатный провоз багажа, вес которого не превышает установленной авиакомпанией нормы
  • Авиапассажир имеет право провозить бесплатно одного ребенка в возрасте до двух лет, при условии, что тот не занимает отдельного места
  • Авиапассажир имеет право получить полную информацию о полете и провозке багажа
  • Если происходит задержка рейса, то перевозчик обязан:

  • содержать багаж авиапассажиров в камере хранения
  • предоставить отдельное помещение, специально оборудованное для пассажиров с детьми в возрасте до 7 лет
  • если задержка рейса составляет более двух часов, перевозчик обязан дать возможность всем авиапассажирам позвонить по необходимым им номерам или отправить письма по электронной почте, а так же предоставить прохладительные напитки
  • в случае задержки рейса, которая составляет более четырех часов, авиакомпания обязана предоставить пассажирам горячее питание
  • задержка рейса более чем на восемь часов обязывает авиакомпанию предоставить всем пассажирам гостиницу
  • Если рейс отменён или перенесён бессрочно то:

  • Авиапассажир имеет право имеет право потребовать у авиаперевозчика вернуть полную стоимость билета
  • Авиапассажир имеет право имеет право подать в суд на перевозчика и авиакомпанию и требовать компенсацию, если с момента отмененного рейса прошло не более полугода
  • Что делать если вы прибыли в пункт назначения, а ваш багаж потеряли или перепутали и отправили с другим самолетом?

    Если Вы обнаружили, что ваш багаж утерян и не прилетел вместе с вами, то сразу обратитесь к администратору аэропорта. Предоставьте квитанцию, которая подтверждает, что у вас действительно был багаж. Администрация аэропорта обязана составить протокол о потере багажа. В случае если весь ваш багаж утерян, то вам обязаны выдать вещи первой необходимости. Так же, вы можете обратиться за просьбой оплатить вам покупку одежды, если багаж не нашли в течение нескольких дней.

    Читайте также  Бортпроводники British Airways устроили пьяный дебош в самолете

    Если ваш багаж утерян безвозвратно, то авиакомпания перевозчик обязана заплатить вам компенсацию в размере 20 долларов за каждый килограмм багажа. Если Вы перевозите с собой ценные вещи, то не забудьте заранее застраховать свой багаж.

    Более подробно со всеми правами авиапассажиров вы можете ознакомиться в следующих документах:
    — Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»
    — Воздушный кодекс РФ
    — Статья 28 закона «О защите прав потребителей».